Google-Bewertungen – und wie wir damit umgehen

Das Internet macht es möglich. Schnell mal auf dem Google-Profil eine Bewertung abgeben. Für viele sind Bewertungen anderer Nutzer wertvolle Hinweise auf die Qualität der Angebote. Und der Anbieter freut sich, wenn er für seine Leistungen gute Bewertungen erhält. Aber spannend wird´s, wenn die Bewertungen mal nicht so gut ausfallen.

Nicht zufrieden? Sagen Sie es uns!

Wir beim Bauverein Leer eG freuen uns über jede ehrliche Bewertung – auch wenn die mal nicht so gut ausfällt. Dann interessiert es uns nämlich, woran es gelegen hat. Wir bieten bei einer schlechten Bewertung immer ein persönliches Gespräch an. Das hilft in fast allen Fällen und kann Irrtümer, Missverständnisse und auch Fehler aufdecken und zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen. Auch sollte klar sein, dass wir Daten rund um unseren Kunden nicht öffentlich in einer Diskussion verbreiten dürfen und wollen. Leider steigt nicht jeder Bewerter auf eine Gesprächseinladung ein.

Reden: hilft!

Das finden wir schade. Denn häufig verpasst der Bewerter und auch wir damit die Chance zur Klärung. Wir bekommen immer mal wieder das Angebot von Dienstleistungsfirmen, die unsere Rezensionen bearbeiten und negative Google-Bewertungen löschen wollen. Darauf verzichten wir. Wir wollen, dass Sie als Nutzer sich selbst ein Bild von uns und unserer Arbeit machen können. Jedem Kunden oder Mieter werden wir es nicht recht machen können – daher ist es normal, wenn wir auch mal nicht so tolle Bewertungen bekommen.

Also: gerne mal eine Bewertung da lassen!

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